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 7 outils indispensables pour faciliter le fonctionnement d’un atelier

 

Votre atelier tourne à plein régime et les affaires se portent bien. Mais le quotidien d’un gérant d’atelier est sans cesse bousculé par de nouveaux challenges, il est alors primordial de pouvoir se démarquerAlors concrètement, que afin pour que vos clients reviennent dans votre garage, voire mieux, vous recommandent ? 

Pour vous aider à mettre en valeur votre savoir-faire, améliorer la relation avec vos clients et surtout les fidélisernous avons recherché et sélectionné dans notre catalogue des outils efficaces spécialement conçus pour les ateliers mécanique et carrosserie. 

 

Découvrons ensemble les outils efficaces pour l’atelier qui vous aideront à : 

 

 1. Etablir un devis clair et complet   

En matière de réparation automobile, le devis n’est pas obligatoire. Nous vous recommandons cependant vivement de fournir un devis. Celui-ci a plusieurs avantages, comme démontrer la transparence de vos tarifs à chacun de vos clients, souligner le fait que vous respectez les préconisations des constructeurs, et leur éviter des mauvaises surprises à la fin des travaux, pour des prestations auxquelles ils ne s’attendaient pas. Une solution de chiffrage telle quAtelio Chiffrage peut vous aider à cette fin, et vous permettra de gagner la confiance de vos clients et renforcer ainsi leur fidélité envers votre atelier.  

En complément, avec l’aide d’un catalogue de pièces en ligne comme Atelio Aftermarket International, vous pourrez assurer à votre client le fait que vous avez recherché et trouvé les meilleures pièces, au meilleur prix possible, afin de leur fournir un devis de travaux le plus compétitif possible pour d’entretenir son véhicule.  

 
 

 

2. Faire signer un ordre de réparation  

L’ordre de réparation apporte la preuve de ce qui est convenu entre vous et votre client. Il vous permettra d’éviter les litiges à propos de la facturation de réparations supplémentaires non acceptées.  Outre les réparations prévues, vous avez tout intérêt à faire mentionner sur cet ordre l’état du véhicule entré en atelier, afin de convenir avec votre client des éventuels dégâts sur son véhicule que vous n’aurez pas à prendre en charge, ou des équipements qui sont présents avant la prise en charge. Des solutions telles que GTA Pro proposent la fonctionnalité de création d’ordres de réparation qui vous permettra d’atteindre précisément cet objectif. 

 

 

3. Préciser les temps de réparation  

Outre l’établissement d’un devis qui indique le coût de votre main-d’œuvre, il est également utile de préciser la durée des travaux à effectuer sur le véhicule de votre client.   

Le fait de pouvoir diagnostiquer immédiatement un dysfonctionnement vous permettra de justifier le temps nécessaire à chaque réparation. Parmi les outils efficaces dédiés à l’atelier mécanique figure Atelio Doc, la solution en ligne qui permet aux mécaniciens de contrôler parfaitement et entièrement toutes les opérations de réparation en atelier en suivant les spécifications techniques et méthodes de réparation du constructeur, peut vous aider à détailler le temps nécessaire pour chaque opération. Ainsi votre chiffrage sera optimisé et vous éviterez par la même occasion des retards dans le temps consacré à vos réparations, qui pourraient être ennuyeux pour vos clients. 

 

 

4. Optimiser l’organisation de votre atelier

De nombreux clients ont besoin de trouver un mécanicien qui soit flexible : ils souhaitent apporter leur véhicule au moment qui leur convient le mieux, et ne pas bloquer leur agenda pour effectuer leur entretien ou leur réparationUn logiciel de gestion tel que GTA Pro vous donne la possibilité de visualiser en un seul coup d’œil l’ensemble du planning de votre atelier et de réorganiser rapidement votre travail si nécessaire, afin de proposer des créneaux appropriés à vos clients. 

De plus, le fait dorganiser intelligemment les activités de votre équipe améliorera le chiffre d’affaires de votre atelier : vos techniciens ayant une liste de tâches précise et bien planifiée, ils les exécuteront plus rapidement, optimisant ainsi le nombre de véhicules sur lesquels ils peuvent travailler en une journée.  

Une bonne organisation de votre activité vous permettra aussi de planifier votre commande de pièces pour chaque opération à venirA cette fin, un catalogue en ligne tel que Atelio Aftermarket International peut vous aider à gagner un temps précieux. Il vous permet de savoir à quel moment votre fournisseur peut vous livrer vos pièces, de les commander rapidement en ligne, et planifier ainsi vos travaux de manière optimale. Votre client sera ravi que sa voiture soit prête dans les plus brefs délais, et vous éviterez par la même occasion limmobilisation coûteuse de véhicules dans votre atelier.  

Enfin, le fait de visualiser les stocks de tous vos fournisseurs en un seul endroit, avec vos équipementiers favoris, et les indications à jour de tarifs et disponibilité des pièces que vous souhaitez commander, vous permettra de sélectionner rapidement la pièce de rechange la plus compétitive, améliorant ainsi, une fois de plus, votre marge bénéficiaire. 

 

 

5. Tirer le meilleur parti du travail saisonnier à certaines périodes de l’année

A certaines périodes de l’année, votre charge de travail augmente considérablement en raison des opérations saisonnières, telles que les remplacements de pneumatiques. Ces périodes sont particulièrement rentables pour les ateliers, mais peuvent devenir extrêmement complexes et stressantes si elles ne s’accompagnent pas d’une planification et d’une gestion adéquates. Dans ces situations, l’utilisation du bon logiciel peut vraiment faire la différence pour votre atelier.  

INO’Pneus, par exemple, compte également parmi les outils efficaces pour les ateliers et centres autosCe catalogue de pneus en ligne identifie les pneus associés à un véhicule, d’obtenir leur disponibilité et leur prix de vente, puis de les commander directement auprès d’un de vos fournisseurs. Vous pouvez ainsi gérer rapidement et efficacement toutes les commandes dont vous avez besoin. 

 

6- Créer des opportunités pour augmenter votre chiffre d’affaires

Les prestations de services deviennent chaque jour davantage numériques. Alors pourquoi ne pas profiter de cette tendance dans votre atelier ? Des outils sont aujourd’hui développés spécifiquement afin de répondre aux besoins des ateliers, permettant de générer des revenus supplémentaires et de travailler plus rapidement et avec plus de précision.  

Un bon exemple est la tablette de contrôles ateliers digitalisés INOCHECK. Cet outil a pour objectif de vous aider, lorsqu‘un véhicule est sur votre pontà relever rapidement toute opération supplémentaire à celles établies au sein de l’ordre de réparation, et vous permet d’envoyer le devis complémentaire par SMS à votre client afin que celui-ci vous confirme les travaux dans la foulée. Cette nouvelle approche numérique de l’activité de réparation automobile renforcera votre image professionnelle aux yeux de vos clients et améliorera considérablement leur niveau de satisfaction. 

 

 

7. Rester en contact avec vos clients et leur envoyer des offres promotionnelles

Pour assurer le succès de votre atelier, il ne suffit pluuniquement d’effectuer correctement les prestations chiffrées. La communication avec vos clients est essentielle. Un client bien informé se sentira choyé et, surtout, sera plus disposé à prendre rendez-vous pour effectuer certains travaux ou contrôles sur son véhicule. 

REPARMAX PRO, solution de marketing prédictif dédiée à l’après-vente automobile vous aide à contacter vos bons clients au bon moment, optimisant par ce biais le taux de retour de votre atelier. Complété par le module de communication intégré au logiciel de gestion GTA Provous pourrez envoyer très facilement des SMS à vos prospects et clients afin de les informer de vos opérations commerciales ponctuelles. De cette manière, vous vous rappellerez à vos clients avec des arguments personnalisés et attractifs 

 

Outils efficaces pour l’atelier mécanique: comment choisir ceux qui conviennent à votre entreprise?

 

Disposer des bons logiciels à l’atelier peut faire la différence pour vous aider à offrir un service vraiment unique et différenciant à vos clients.

Pour trouver la solution adaptée aux besoins spécifiques de votre atelier et à votre configuration, nous vous invitons à consulter notre catalogue complet et à contacter notre équipe commerciale qui vous aidera à choisir les outils qui vous conviennent le mieux.

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