Transforming information into performance

Leistungen

Mit dem ständigen Bestreben, seinen Kunden einen optimalen Service zu bieten, begleitet der Bereich Automotive seine Kunden bei der Umsetzung schlüsselfertiger oder maßgeschneiderter Lösungen und stellt Ihnen, dank der engagierten Supportteams, einen direkten Kontakt bereit :

Kundendienst

Für eine ständige und rasche Kundenbetreuung stellen wir einen effektiven Hotline-Service für alle Fragen rund um den Einsatz unserer Lösungen zur Verfügung. Unsere Hotline-Mitarbeiter werden kontinuierlich bezüglich der Neuigkeiten und Produktweiterentwicklungen geschult. Unser international ausgerichteter Hotline-Service ist mehrsprachig und arbeitet in den Sprachen Französisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch und Spanisch.

Dokumentationsunterstützung

Unser Kundendienst für Dokumentation begleitet unser Angebot an Methoden und Daten in Spanien, Italien, Frankreich, England, Deutschland und den Niederlanden.

Projektmanagement

Die Umsetzung eines Projekts erfordert die Begleitung des Kunden und besteht darin, die verschiedenen Phasen der Implementierung von Lösungen zeitlich einzuteilen. Es wird systematisch ein engagiertes Projektteam gebildet. Dieses besteht stets aus einem Key-Account-Manager und einem Projektmanager als bevorzugte Kontaktpersonen für jeden Großkunden.

Training

Wir verfügen über ein Schulungsteam mit 14 Mitarbeitern, damit wir unsere Kunden bei der Handhabung Ihrer Lösungen unterstützen können. Unsere Schulungsprogramme können auf Französisch, Italienisch, Spanisch, Englisch und Deutsch durchgeführt werden.