L’e-commerce de pièces auto : une opportunité pour les distributeurs

L’e-commerce : un marché en plein expansion​

De nouveaux enjeux pour la vente en ligne de pièces détachées auto

Les ventes en ligne sont en augmentation constante depuis quelques années, elles représentaient en 2016 « 72 milliards d’euros et aujourd’hui plus de 36 millions de français commandent en ligne » (source : FEVAD). Le e-commerce et en particulier celui des pièces auto représente donc un nouveau canal de distribution non négligeable, à la fois pour vos clients particuliers et vos clients professionnels.

Chez Infopro Digital Automotive, nous proposons une plateforme de vente en ligne clé en main, complètement intégrée à nos ERP, et également interfaçable avec d’autres logiciels du marché.

La vente sur internet vous permet d’étendre votre activité et prendre des parts de marchés jusque-là inaccessibles. Autre avantage majeur : le gain de temps, aussi bien côté acheteur que vendeur. Vos clients ayant accès en direct à leurs tarifs ainsi qu’à la disponibilité en stock, vous ferez baisser considérablement le nombre d’appels à traiter. De plus, votre boutique en ligne est accessible 24h/24, 7j/7, de n’importe où dans le monde, aussi bien d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Vos clients ne sont donc plus limités par vos horaires d’ouverture !

Concernant la vitrine présentée à vos clients, tout est une question de paramétrage ! Nos experts envisageront avec vous les meilleurs scénarios pour optimiser vos ventes.

L’e-commerce de pièces auto pour vos clients professionnels​

Le site BtoB vous permet d’offrir à vos clients un service supplémentaire. Il pourra alors visualiser votre stock en temps réel ainsi que ses prix avec ses conditions de vente, conditions qui auront été préalablement renseignées.

Une fois la commande passée, le client peut consulter son encours et suivre l’évolution de la préparation de sa commande, et cela sans intervention de votre part. En effet, au fur et à mesure que la commande est traitée en interne son statut évolue sur le compte web de votre client. A partir de son compte il peut également consulter son historique de commande et télécharger ses factures, ses BL…

De votre côté, il ne vous reste plus qu’à traiter la commande en interne et si besoin à passer commande chez vos fournisseurs via un système de réapprovisionnement multi-commandes multifournisseurs.

L’e-commerce de pièces auto pour les particuliers​

Conséquence de la baisse du pouvoir d’achat, le consommateur va chercher de façon autonome la pièce dont il a besoin au détriment des magasins physiques.
Son objectif : trouver la bonne pièce au plus vite, au meilleur prix et dans les meilleurs délais.

Cependant l’internaute a besoin d’être guidé pendant sa recherche, pour cela nous intégrons plusieurs types de recherche : type et modèle de véhicule, plaque d’immatriculation mais également VIN et type mine. Tout cela permet à votre client site de trouver la pièce rapidement et diminue le risque d’erreur de commande. Reste simplement à choisir son mode de livraison (à domicile, point relais, en magasin…) et régler sa commande en ligne (CB, Paypal, Paybox)…

De la même façon que le site BtoB le particulier peut avoir un visu sur l’évolution du traitement de sa commande en temps réel et consulter l’historique de ses achats.